El análisis de sentimiento en la mensajería
Conocer el estado de ánimo de nuestros clientes siempre ha sido importante. Si sabemos esto, probablemente, podamos o debamos cambiar la manera en que interactuemos con ellos.
El ciclo de vida del cliente usando interacciones por WhatsApp
En este artículo vamos a contar un caso real de la implantación de nuestra herramienta en todos y cada uno de los procesos corporativos de esta empresa.
La curva de aprendizaje en WhatsApp y otros canales
En los procesos de implantación de nuevas herramientas, más allá de los procesos técnicos necesarios para conectar todos los sistemas involucrados en el proceso hay un punto crítico: los usuarios.
La bidireccionalidad de la relación en el canal WhatsApp
Los tiempos han cambiado y la revolución que supuso el email hace ya unos años, hoy en día viene de la mano de las plataformas de mensajería instantánea.
¿Cuántos tipos de WhatsApp hay?
Cuando empezamos a trabajar con los sistemas de mensajería nos llevamos una sorpresa y es que Meta ha decidido que existan varios tipos de Whatsapp.
Beneficios de contratar servicios de implantación de un servicio de mensajería instantánea para empresas multinacionales
Al contratar los servicios de un proveedor especializado, las empresas pueden asegurarse de que el proyecto se realice de forma eficiente y sin problemas.
