Preguntas y respuestas sobre la IA en el ámbito de la UE
Preguntas y respuestas sobre la IA en el ámbito de la UE Introducción Para escribir esta entrada me he basado en un artículo muy interesante publicado por la comisión europea y que puedes consultar íntegramente aquí. Creo que es importante ayudar a todos a ir explicando dudas, temores, conceptos, etc. que una tecnología como la […]
Nueva norma europea sobre la IA
Nueva norma europea sobre la IA Clasificación Lo primero que hace la comisión europea es clarificar que las inteligencias artificiales (IA) están basadas en modelos probabilísticos y por tanto pueden cometer errores. En segundo lugar la Unión Europea (UE) elige la evaluación de riesgos sobre los derechos fundamentales y la adecuación de los códigos […]
IA generativa general vs particular
IA Generativa general vs particular ¿Qué es una IA generativa? Como el propio nombre indica es aquella inteligencia artificial capaz de generar contenido. Dependiendo de como se halla entrenado podemos clasificarlas de distintas formas. La primera clasificación puede ser por como se ha “entrenado”: Inteligencia artificial generativa: Con capacidad de generar textos, imágenes, vídeos…. (ChatGPT, […]
El amigo empollón
El amigo empollón El reto Nos plantean un “reto” (la verdad es que somos muy de retos así que no nos hicimos mucho de rogar): Tenemos un contenido privado (esto es importante) y nos gustaría ver la posibilidad de tener disponible un chat automatizado en el canal WhatsApp que sea capaz de: Responder a preguntas […]
La transcripción de audios
Génesis Nuestro mejor cliente tiene un número muy importante de clientes y futuros clientes que usan nuestro servicio de WhatsApp para relacionarse con ellos. No sé sí por la edad o por la idiosincrasia de las personas muchos usan mensajes de voz en lugar de mensajes escritos. Esto supone dos problemas: Demasiado tiempo usado en […]
El análisis de sentimiento en la mensajería
Génesis Conocer el estado de ánimo de nuestros clientes siempre ha sido importante. Si sabemos esto, probablemente, podamos o debamos cambiar la manera en que interactuemos con ellos. Este pensamiento fue el que nos llevo a añadir la funcionalidad de análisis de sentimiento a nuestra solución. Esta funcionalidad se puede implementar sobre cualquier canal y […]
El ciclo de vida del cliente usando interactuaciones por WhatsApp
Génesis Cuando una empresa decide aceptar que la única forma de avanzar y mejorar es poner al cliente en el centro de las operaciones de esta, surgen muchas aristas en la toma de esta decisión. Una de ellas es permitir al cliente la selección del canal de comunicación que desee. En este artículo vamos a […]
La bidireccionalidad de la relación en el canal WhatsApp
La revolución Me parece importante resaltar que el uso de canales de mensajería instantánea es importantísimo en el mundo empresarial. Los tiempos han cambiado y la revolución que supuso el email hace ya unos años, hoy en día viene de la mano de las plataformas de mensajería instantánea. Los actores Podemos pensar que el mercado […]
¿Cuántos tipos de WhatsApp hay?
El segundo de ellos Whatsapp Business es una aplicación que al igual que la primera, se descarga de las tiendas de Apple o Google y que Meta piensa que es la mejor opción para pequeños negocios. Es una aplicación que se instala en uno o varios teléfonos y que tiene algunas características distintas al WhatsApp […]
Los beneficios de contratar servicios de implantación de un servicio de mensajería instantánea para empresas multinacionales
En el mundo empresarial actual, la comunicación es esencial para el éxito. Las empresas multinacionales necesitan encontrar formas de conectar a sus empleados y socios de forma rápida y eficiente, independientemente de su ubicación geográfica. Una solución eficaz para este problema es la implantación de un servicio de mensajería instantánea. Los servicios de mensajería instantánea […]